체리팟 이용약관
제1장 총 칙
제1조 (목적)
본 약관은 주식회사 제제듀(이하 “회사”라 함)가 제공하는 수학교육_용 앱 “체리팟”(“CherryPot”)/"체리팟 학부모"("Cherrypot Parent") 및 이에 부수하는 제반 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. “회원”은 이 약관에 따라 이용계약을 체결하고, 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
2. “학생 회원”은 회사의 서비스를 이용하여 교육 용역을 제공받는 자를 의미합니다.
3. “학부모 회원”은 회사의 서비스를 이용하여 학생 회원의 서비스 이용 전반에 대해 열람하고 관리할 수 있는 자를 의미합니다.
4. “튜터 회원”은 회사의 서비스를 이용하여 학생 회원에게 교육 용역을 제공하는 자를 의미합니다.
5. “기업·기관 회원”은 회사의 서비스를 이용하여 기업·기관에 소속하거나 유치된 학생 회원에게 교육 용역을 제공하는 기업 또는 기관을 의미합니다.
6. “서비스”라 함은 이용중인 장치와 상관없이 회사가 회원에게 제공하는 앱 “체리팟”(이하 “앱”이라 함) 및 이에 부수하는 제반 서비스를 말합니다.
7. “모바일기기”란 앱을 다운로드 받거나 설치함으로써 서비스를 사용할 수 있는 기기로서 스마트폰, 태블릿 등을 의미합니다.
8. “아이디(ID)”라 함은 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원가입 시 회원이 정하고 회사가 승인하는 문자나 숫자 혹은 그 조합을 의미합니다.
9. “별명”이라 함은 서비스 이용을 위해 회원가입 시 회원이 정하고 회사가 수집하는 서비스 내 회원의 고유한 호칭을 말합니다.
10. “비밀번호(Password)”라 함은 회원의 동일성 확인과 회원의 권익 및 비밀보호를 위하여 회원 스스로가 설정하여 서비스에 등록한 문자나 숫자 혹은 그 조합을 의미합니다.
11. “콘텐츠”라 함은 회사가 회원에게 제공하는 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향ㆍ화상ㆍ영상ㆍ도형ㆍ색채ㆍ이미지 등(이들의 복합체도 포함) 회사가 서비스 제공과 관련하여 디지털 방식으로 제작한 유료 또는 무료의 내용물 일체를 의미합니다.
12. “유료서비스”라 함은 회사가 서비스의 제공과 관련하여 유료로 제공하는 관련 제반 서비스를 총칭합니다.
13. “무료서비스”라 함은 회사가 서비스의 제공과 관련하여 무료로 제공하는 관련 제반 서비스를 총칭합니다.
② 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스별 정책에서 정하는 바에 의하며, 이에 정하지 아니한 것은 일반적인 상관례에 따릅니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
① 회사가 본 약관의 내용을 회사 홈페이지 또는 앱 화면에 게재하거나 기타 방법(문자메시지, 전자메일, 메신저, 로그인 시 동의창 등)으로 이용자에게 통지하고, 그 내용에 동의한 이용자가 본 서비스에 가입하여 회원이 되었을 때 본 약관의 효력이 발생합니다.
② 회사는 필요한 경우 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 약관 변경 시에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 제1항의 방법으로 그 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 단, 회원의 권리 또는 의무에 관한 중요 규정 변경 시에는 적용일자 30일 전에 위 방법으로 공지 또는 통지합니다.
③ 회사는 제2항에 따라 변경된 약관을 공지하거나 통지하면서, 회원에게 약관 변경 적용 일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 약관 변경에 대한 거부 의사를 표시하지 않았을 때 회원이 변경 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 변경 약관에 동의하지 않는 회원에 대하여 서비스 이용이 불가할 수 있으며, 회원은 서비스 이용을 중단하고 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
제4조 (이용계약의 체결 및 적용)
① 본 서비스를 이용하고자 하는 자(이하 “가입신청자”라 함)가 이 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 서비스 이용 신청을 하고, 회사가 그 신청에 대해서 승낙함으로써 체결됩니다.
② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 이용신청에 대해서는 승낙을 거절할 수 있습니다.
1. 실명이 아니거나 타인의 명의 또는 정보를 이용한 경우
2. 이용신청서 내용을 허위로 기재하거나 이용신청 요건을 충족하지 못한 경우
3. 회사가 서비스를 제공하지 않은 국가에서 비정상적이거나 우회적인 방법을 통해 서비스를 이용하는 경우
4. 관련 법령에서 금지하는 행위 또는 사회의 안녕과 질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 서비스 이용을 신청하는 경우
5. 영리를 추구할 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우
6. 이용약관 위반으로 회원 자격을 박탈당하고 재가입하는 경우
7. 그 밖에 각 호에 준하는 사유로서 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우
③ 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
제5조 (약관 외 준칙)
① 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 개별약관을 정하여 제23조 제1항 또는 제2항에 따라 공지할 수 있으며, 개별약관에 대한 동의는 회원이 특정 서비스를 최초로 이용할 경우 별도의 동의 절차를 거치게 됩니다. 이 경우 개별 서비스에 대한 이용약관이 본 약관에 우선합니다.
② 본 약관 또는 개별약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관에 관하여는 관계 법령 또는 일반적인 상관례에 따릅니다.
제2장 개인정보 관리
제6조 (개인정보의 보호)
회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관계 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다. 다만, 회사가 제공하는 서비스 이외의 링크된 서비스에 대해서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
제3장 이용계약 당사자의 의무
제7조 (회사의 의무)
① 회사는 관련 법령, 이 약관에서 정하는 의무를 신의에 따라 성실하게 준수합니다.
② 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 서비스 개선을 하던 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 멸실·훼손된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 장애나 결함 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.
제8조 (회원의 의무)
① 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 서비스의 신청 또는 변경 시 허위정보, 또는 타인의 정보를 사용
2. 회사가 게시한 정보의 변경 또는 서비스에 장애를 주는 행위
3. 다른 회원의 개인정보 및 계정정보를 무단으로 수집·저장·게시·유포하는 행위
4. 리버스엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블 및 기타 일체의 가공행위를 통하여 서비스를 복제, 분해 또는 모방 기타 변형하는 행위
5. 자동 접속 프로그램 등을 사용하는 등 정상적인 용법과 다른 방법으로 서비스를 이용하여 회사의 서버에 부하를 일으켜 회사의 정상적인 서비스를 방해하는 행위
6. 본인 아닌 제3자에게 계정을 대여, 양도하는 등 접속권한을 부여하는 행위
7. 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
8. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
9. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보 또는 다른 회원에게 불쾌감이나 불안감을 주는 정보를 서비스에 게시하는 행위
10. 게시판을 도배할 목적에서 동일 또는 유사한 게시글 또는 의미가 없는 게시글을 반복적으로 개시하는 행위
11. 회사의 동의 없이 영리, 영업, 광고, 홍보, 정치활동, 선거운동 등 본래의 용도 이외의 용도로 서비스를 이용하는 행위
12. 기타 불법적이거나 부당한 수단과 목적에 의한 행위
② 회원은 사이트에 등록된 본인의 회원 계정에 관한 접근 권한 및 접근 수단을 안전하게 관리하여야 하며, 회원의 귀책 사유로 인하여 발생한 계정의 도용과 서비스의 이용에 대한 책임을 부담합니다.
③ 회원은 본 약관 및 회사가 서비스와 관련하여 고지하는 내용을 준수하여야 하며, 약관 및 고지 내용을 위반하거나 이행하지 아니하여 발생하는 모든 손실, 손해에 대하여 책임을 부담합니다.
④ 회원은 회원이 요청하는 경우 보호자의 동의를 거쳐, 보호자의 계정과 회원의 계정을 연동할 수 있으며, 보호자는 회원의 서비스 이용 내역에 관한 정보를 확인할 수 있습니다.
제4장 서비스 이용 및 제한
제9조 (서비스의 제공)
① 회사는 제4조의 규정에 따라 이용계약이 완료된 회원에게 그 즉시 서비스를 이용할 수 있도록 합니다. 다만, 일부 서비스의 경우 회사의 필요에 따라 지정된 일자부터 서비스를 개시할 수 있습니다.
② 회사는 회원에게 서비스를 제공할 때 이 약관에 정하고 있는 서비스를 포함하여 기타 부가적인 서비스를 함께 제공할 수 있습니다.
③ 회사는 회원의 등급을 구분하고 이용횟수, 제공 서비스의 범위 등을 세분화하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
제10조 (서비스의 이용)
① 서비스 제공은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다.
② 제1항에도 불구하고 회사는 다음 각 호의 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 일시 정지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 그 정지의 사유와 기간을 앱 초기화면이나 서비스 공지사항 등에 공지합니다. 다만, 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
1. 시스템 정기점검, 서버의 증설 및 교체, 네트워크의 불안정 등의 시스템 운영상 필요한 경우
2. 정전, 서비스 설비의 장애, 서비스 이용폭주, 기간통신사업자의 설비 보수 또는 점검 등으로 인하여 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우
3. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 회사가 통제할 수 없는 상황이 발생한 경우
③ 회사는 스마트폰 앱을 이용하여 서비스를 제공합니다. 회원은 IOS/Android에서 앱 다운로드하여 서비스를 이용할 수 있습니다.
④ 유료 콘텐츠의 경우에는 해당 서비스에 명시된 요금을 지급하여야 이용할 수 있습니다.
⑤ 다운로드하여 설치한 앱 또는 네트워크를 통해 이용하는 서비스의 경우에는 모바일 기기 또는 이동통신사의 특성에 맞도록 제공됩니다. 모바일 기기의 변경·번호 변경 또는 해외 로밍의 경우에는 콘텐츠의 전부 또는 일부의 이용이 불가능할 수 있으며, 이 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
⑥ 다운로드하여 설치한 앱 또는 네트워크를 통해 이용하는 서비스의 경우에는 백그라운드 작업이 진행될 수 있습니다. 이 경우 모바일 기기 또는 이동통신사의 특성에 맞도록 추가요금이 발생할 수 있으며 이와 관련하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
제11조 (서비스의 변경 및 중단)
① 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 서비스를 변경할 수 있으며, 변경 전에 해당 내용을 서비스 내에 공지합니다. 다만, 버그·오류 등의 수정이나 긴급 업데이트 등 부득이하게 변경할 필요가 있는 경우 또는 중대한 변경에 해당하지 않는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
② 회사는 영업양도․분할․합병 등에 따른 영업의 폐지, 콘텐츠 제공의 계약만료, 당해 서비스의 현저한 수익 악화 등 경영상의 중대한 사유로 인해 서비스를 지속하기 어려운 경우에는 서비스를 중단할 수 있습니다. 이 경우 중단일자 30일 이전까지 중단일자·중단사유를 앱 초기화면 또는 그 연결화면, 회사 홈페이지 등 기타 서비스 제공 화면을 통해 공지하고 제23조 제1항 또는 제2항의 방법으로 회원에게 통지합니다.
제12조 (광고의 제공)
① 회사는 서비스의 운영과 관련하여 서비스 내에 광고를 게재할 수 있습니다. 또한 수신에 동의한 회원에 한하여 전자우편, 문자서비스(LMS/SMS), 푸시메시지(Push Notification) 등의 방법으로 광고성 정보를 전송할 수 있습니다. 이 경우 회원은 언제든지 수신을 거절할 수 있으며, 회사는 회원의 수신 거절 시 광고성 정보를 발송하지 아니합니다.
② 회사가 제공하는 서비스 중의 배너 또는 링크 등을 통해 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 수 있습니다.
③ 제2항에 따라 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 경우 해당 영역에서 제공하는 서비스는 회사의 서비스 영역이 아니므로 회사가 신뢰성, 안정성 등을 보장하지 않으며, 그로 인한 회원의 손해에 대하여도 회사는 책임을 지지 않습니다.
제13조 (저작권 등의 귀속 등)
① 회사가 제작한 일체의 콘텐츠에 대한 저작권과 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
② 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 동의 없이 복제⋅전송, 편집, 공표, 공연, 배포, 방송, 2차적저작물작성 등의 방법으로 ) 영리목적으로 이용하거나 타인에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
③ 회원이 타인의 저작권 등 지적 재산권을 침해하여 회사가 타인으로부터 손해배상 청구 등 이의제기를 받는다면 회원은 회사의 면책을 위하여 노력해야 하며, 회사가 면책되지 못할 때에는 회사에 발생한 모든 손해를 부담해야 합니다.
④ 회사는 회원이 서비스 내에 게시한 게시글을 서비스 내 노출, 서비스 홍보를 위한 활용, 서비스 운영, 개선 및 새로운 서비스 개발을 위한 연구 목적을 위하여 저장, 복제, 수정, 공중 송신, 전시, 배포, 2차적 저작물 작성의 방식으로 이용할 수 있습니다.
⑤ 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 서비스 내의 게시물에 대해 제8조 제1항 각 호에 규정된 금지행위 중 어느 하나에 해당된다고 판단되는 경우에는 사전 통지 없이 이를 삭제 또는 이동하거나 그 등록을 거절할 수 있습니다.
⑥ 회사가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 회원은 회사의 이메일(contact@zezedu.com)로 해당 정보의 삭제 또는 반박 내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 관련 법령에 따라 필요한 조치를 취하고 이를 신청인에게 통지합니다.
⑦ 이 조는 회사가 서비스를 운영하는 동안 유효하며, 회원 탈퇴 후에도 지속적으로 적용됩니다.
제14조 (유료 콘텐츠의 구성, 구매, 사용기간 및 이용)
① 서비스가 제공하는 유료 콘텐츠는 월 정액으로 제공되며, 기본적으로 아래 각 호의 구성에 따라 요금이 다르게 산정되나 서비스 내에서 세부적인 요금 및 제공 콘텐츠 내용을 확인할 수 있습니다.
1. 학생 회원 대상 콘텐츠
가. 튜터 맞춤 학습 서비스 : 튜터 회원이 학생 회원에게 배정되며, 매일 개인화된 3~5문제씩을 제공, 풀이 첨삭 지도 및 질의 응답, 필요 시 개념 강의 콘텐츠 제공
나. 튜터 첨삭권 : 첨삭을 기본 제공하지 않는 학생 회원 또는 콘텐츠에 대해 튜터 첨삭권을 활용하여 튜터의 첨삭을 요청할 수 있으며, 사용 가능한 콘텐츠에 한함.
다. 질의응답권 : 질의응답을 기본 제공하지 않는 학생 회원 또는 콘텐츠에 대해 질의응답권을 활용하여 화상 회의 상 질의응답을 요청, 사용 가능한 콘텐츠에 한함.
3. 학부모 회원 대상 콘텐츠
가. 학생 회원 대상 유료 콘텐츠의 대리 결제 : 연결된 자녀 학생 회원의 유료 콘텐츠를 대신 결제할 수 있음.
3. 기업/기관 회원 대상 콘텐츠
가. 회사의 튜터 플랫폼 제공 : 튜터 업무를 해당 기업/기관에서 수행
나. 회사의 튜터 서비스 제공 : 서비스 플랫폼 및 회사 내 튜터 회원이 첨삭 지도, 질의 응답 등을 제공하는 맞춤 학습 서비스 제공
다. 체리팟 스쿨 시스템 제공 : 체리팟 스쿨 시스템을 활용하여 해당 기업/기관에서 학생 회원들에게 직접 문제 및 평가 제공
② 서비스 내에서 회원이 구매한 유료 콘텐츠는 해당 앱을 다운로드 받거나 설치한 모바일 기기에서만 이용할 수 있으며, 이를 복제·전송·대여 등의 방식으로 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
③ 회원이 구매한 유료 콘텐츠의 이용기간은 구매 시 명시된 기간에 따릅니다. 별도로 기간이 명시되지 않은 유료 콘텐츠의 기간은 1개월로 합니다.
④ 매월 또는 3개월 마다 정기적인 결제가 이루어지는 방식으로 구매한 경우, 회원이 해당 서비스의 이용을 중단하고 정기 결제의 취소를 요청하지 않는 한 지정된 결제 주기마다 결제가 이루어집니다.
⑤ 프로모션 패키지 등 인당 이용 횟수가 제한되는 유료 서비스를 결제하기 위해서는 본인 인증을 요구할 수 있으며, 해당 서비스 이용기간 종료 전 회원 탈퇴를 통해 계약 해지를 하고 추후 재가입하여 동일 서비스를 이용하려고 해도 본인 인증을 통해 이미 해당 서비스를 이용한 것으로 간주될 수 있습니다. 이는 학생 회원과 학부모 회원에 동일하게 적용됩니다.
제15조 (무료 콘텐츠의 구성, 구매, 사용기간 및 이용)
① 서비스가 제공하는 무료 콘텐츠는 별도의 결제 절차 없이 이용 가능하며, 기본적으로 아래 각 호의 구성에 따라 월별 요금이 다르게 산정되나 서비스 내에서 세부적인 요금 및 제공 콘텐츠 내용을 확인할 수 있습니다.
1. 학생 회원 대상 콘텐츠
가. 튜터 맞춤 학습 무료 체험 : 유료 서비스로 제공되는 튜터 맞춤 학습 서비스를 제한된 기간 동안 무료로 이용. 동일인이 아닌 학생 회원 당 1회 제공. 이를 확인하기 위해 본인 인증을 요구할 수 있습니다.
나. 커리큘럼 학습 서비스 : 교육과정의 각 성취기준별로 구성된 커리큘럼에 따라 학생 회원이 자율적으로 학습할 수 있는 문제와 개념 강의 콘텐츠 제공.
2. 학부모 회원 대상 콘텐츠
가. 학생 회원 학습 데이터 열람 : 연결된 학생 회원의 체리팟 학습 데이터 열람. 동일인이 아닌 학생 회원 당 2명의 학부모 회원까지 연결 가능.
② 상기 명시된 무료 콘텐츠를 이용 기간이 종료되거나 회사의 운영 정책의 변동되는 경우 예고 없이 종료 또는 유료 서비스로 전환할 수 있습니다. 종료 또는 전환 시 26조에 따라 회원에게 통지됩니다.
제16조 (체리 포인트, 체리샵)
① 체리 포인트는 학생 회원의 효율적인 서비스 이용을 위해 회사가 임의로 책정, 또는 지급, 조정할 수 있는 재산적 가치가 없는 서비스 상의 가상 데이터입니다.
② 학생 회원은 유료 서비스 또는 무료 서비스의 이용을 통해 체리 포인트를 획득할 수 있습니다.
③ 학부모 회원은 회사의 정책에 따라 학생 회원에게 체리 포인트를 부여할 수 있습니다. 또한 해당 기능의 부정이용이 확인되면 이용이 제한될 수 있습니다.
④ 체리 포인트의 유형과 구성, 활용 방식, 획득 방법, 획득 기준, 유효기간은 예고 또는 통지 없이 변동될 수 있습니다.
⑤ 회사는 서비스의 효율적 운영을 위해 사전 공지 후 체리 포인트의 일부 또는 전부를 조정할 수 있으며, 체리 포인트는 회사가 정한 기간에 따라 주기적으로 소멸될 수 있습니다.
⑥ 체리샵에서는 체리 포인트를 활용하여 유료 서비스 또는 현물 상품으로의 교환을 요청할 수 있습니다.
⑦ 회사는 학생 회원이 체리샵에서 교환을 요청하는 경우, 학생 회원의 체리 포인트 획득 과정의 적절성을 확인한 후 교환을 진행합니다.
⑧ 체리 포인트로 교환할 수 있는 상품과 교환 포인트 수량은 예고 또는 통지 없이 변동되거나 삭제될 수 있습니다.
제17조 (튜터 포인트)
① 튜터 포인트는 튜터 회원의 효율적인 서비스 이용을 위해 회사가 임의로 책정, 또는 지급, 조정할 수 있는 재산적 가치가 없는 서비스 상의 가상 데이터입니다.
② 회사는 서비스의 효율적 운영을 위해 사전 공지 후 튜터 포인트의 일부 또는 전부를 조정할 수 있으며, 튜터 포인트는 회사가 정한 기간에 따라 주기적으로 소멸될 수 있습니다.
③ 튜터 회원은 서비스를 통해 개별 행위에 대한 튜터 포인트를 지급 받을 수 있으며, 개별 행위에 따른 지급 기준은 서비스에 명시합니다. 서비스에 명시되지 않은 경우 회사와의 협의를 통해 정할 수 있습니다.
④ 튜터 회원이 매칭된 학생 회원에게 정해진 기한 내에 정상적으로 첨삭, 출제를 수행하지 않는 경우, 지급 기준의 50%에 해당하는 포인트를 차감합니다.
⑤ 예약된 라이브 클래스에 불참하거나 중도 이탈하는 경우 해당 클래스로 얻게 될 예정이었던 포인트만큼 차감합니다.
⑥ 튜터 회원은 서비스 이용 종료 희망 5 영업일 전에 회사에 통지하지 않고 서비스 이용을 종료하는 경우, 5 영업일 간 정상적으로 첨삭, 출제, 또는 질의 응답을 수행하였을 경우 받게 되는 포인트 만큼 차감합니다.
제18조 (회원에 대한 서비스 이용제한)
① 회사는 회원이 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
② 회사가 제18조 제1항에서 정한 이용제한 조치를 하는 경우에는 다음 각 호의 사항을 회원에게 통지합니다.
1. 이용제한 조치의 사유
2. 이용제한 조치의 유형 및 기간
3. 이용제한 조치에 대한 이의신청 방법
제19조 (이용제한 조치에 대한 이의신청 절차)
① 회원이 회사의 이용제한 조치에 불복하고자 할 때에는 이 조치의 통지를 받은 날부터 14일 이내에 불복 이유를 기재한 이의 신청서를 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 회사에 제출하여야 합니다.
② 회사는 제1항의 이의신청서를 접수한 날부터 14일 이내에 불복 이유에 대하여 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 답변합니다. 다만, 회사는 이 기간 내에 답변이 어려운 경우에는 그 사유와 처리일정을 통지합니다.
③ 회사는 불복 이유가 타당한 경우에는 이에 따른 조치를 취합니다.
제5장 청약철회, 과오납금의 환급 및
이용계약의 해지
제20조 (대금결제)
① 회원이 앱 내에서 콘텐츠에 대한 “구매(하기)”, “결제(하기)”, “(결제)확인” 등의 버튼을 클릭함으로써 본 이용약관 및 게시된 구매조건에 따라 유료 콘텐츠이용계약이 성립하고, 구매대금이 결제됩니다.
② 콘텐츠의 구매대금을 외화로 결제하는 경우에는 환율‧수수료 등으로 인하여 실제 청구금액이 서비스의 상점 등에서 표시된 가격과 달라질 수 있습니다.
제21조 (청약 철회 등)
① 회사와 유료 콘텐츠의 구매에 관한 계약을 체결한 회원은 구매계약일과 콘텐츠 이용 가능일 중 늦은 날부터 7일 이내에 별도의 수수료‧위약금 등의 부담 없이 청약철회를 할 수 있습니다.
② 회원은 용역 또는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우에는 회사의 의사에 반하여 제1항에 따른 청약철회를 할 수 없습니다. 다만, 회사는 청약철회등이 불가능하다는 사실의 표시와 함께 아래 각 호 중 하나 이상의 방법으로 회원에게 시험 사용 상품을 제공하는 등의 방법으로 청약철회등의 권리 행사가 방해받지 않도록 해야 합니다.
1. 일부 이용의 허용: 디지털콘텐츠의 일부를 미리보기, 미리듣기 등으로 제공
2. 한시적 이용의 허용: 일정 사용기간을 설정하여 디지털콘텐츠 제공
3. 체험용 디지털콘텐츠 제공: 일부 제한된 기능만을 사용할 수 있는 디지털콘텐츠 제공
4. 제1호부터 제3호까지의 방법으로 시험 사용 상품 등을 제공하기 곤란한 경우: 디지털콘텐츠에 관한 정보 제공
③ 회원은 제1항 및 제2항에도 불구하고 구매한 유료 콘텐츠의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 구매계약의 내용과 다르게 이행된 경우에 해당 콘텐츠가 이용 가능하게 된 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
④ 제1항부터 제3항까지의 규정에 따라 청약철회가 이루어질 경우 회사는 청약철회를 한 날로부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 이 경우 회사가 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 같은 법 시행령 제21조의3에서 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
제22조 (과오납금의 환급)
회사는 과오납금이 발생하는 경우 과오납금을 회원에게 환급합니다. 다만, 과오납금이 회사의 고의 또는 과실 없이 회원의 과실로 인하여 발생한 경우에는 그 환급에 소요되는 실제 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담합니다.
제23조 (계약 해지 및 해지의 효과, 해지시 대금의 환급)
① 회원은 언제든지 서비스 이용을 원하지 않는 경우 회원 탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회원탈퇴로 인해 회원이 서비스 내에서 보유한 서비스 이용정보는 개인정보처리방침에 별도의 규정이 없는 한 모두 삭제되어 복구가 불가능하게 됩니다.
② 회사는 회원이 이 약관에서 금지하는 행위를 하거나 법령을 위반하는 등 본 계약을 유지할 수 없는 중대한 사유가 있는 경우에는 서비스 이용을 중지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
③ 회원이 임의적으로 제1항에 따라 이용계약을 해지하거나 회원의 책임 있는 사유로 인하여 회사가 이용계약을 해지한 경우, 회사가 회원에게 환급하여야 할 금액은 전체 이용대금에서 기 이용일수 또는 이용회차에 해당하는 금액과 잔여 대금의 10% 이내의 위약금을 공제한 금액으로 합니다.
④ 제3항에서 콘텐츠이용 약정기간에 따라 대금 할인율이 상이한 경우 이용자가 장기 콘텐츠이용계약을 체결한 후 단기 할인율이 적용되는 이용기간이 경과한 후 해지한 때에는 단기 할인율을 적용합니다.
제6장 손해배상 및 면책조항 등
제24조 (손해배상)
① 회사 또는 회원은 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니 합니다
② 회사가 개별서비스 제공자(기업/기관 회원을 포함합니다)와 제휴 계약을 맺고 회원에게 개별서비스를 제공하는 경우에 회원이 이 개별서비스 이용약관에 동의를 한 뒤 개별서비스 제공자의 고의 또는 과실로 인해 회원에게 손해가 발생한 경우에 그 손해에 대해서는 개별서비스 제공자가 책임을 집니다. 단, 회사에게 고의 또는 과실이 있는 경우는 그러하지 아니합니다.
제25조 (회사의 면책)
① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관하여 책임을 지지 않습니다.
② 회사는 아래 각 호의 사유로 인하여 회원에게 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
1. 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 기타 이에 준하는 사유로 서비스 이용이 불가한 경우
2. 회원의 고의 또는 과실로 인한 서비스 이용의 장애
3. 다른 회원이 게시한 게시글에 신뢰성·정확성이 부족한 경우
4. 회원간 또는 회원과 타인간 서비스를 매개로 발생한 거래나 분쟁
5. 무료로 제공되는 서비스 이용
6. 회원이 서비스를 이용을 통하여 기대하는 유익이 실현되지 않은 경우
7. 회원이 계정 비밀번호, 모바일 기기 비밀번호 등을 관리하지 않아 회원정보의 유출이 발생한 경우
8. 회원이 모바일 기기의 변경, 모바일 기기의 번호 변경, 운영체제(OS) 버전의 변경, 해외 로밍, 통신사 변경 등으로 인해 콘텐츠 전부나 일부의 기능을 이용할 수 없는 경우
9. 회원이 회사가 제공하는 콘텐츠나 계정정보를 삭제한 경우
10. 서버에 대한 제3자의 불법적인 접속 또는 서버의 불법적인 이용 및 프로그램을 이용한 비정상적인 접속 방해
제26조 (회원에 대한 통지)
① 회사가 회원에게 통지를 하는 경우 회원의 전자우편주소, 전자메모, 앱 내 쪽지, 푸쉬알림, 문자메시지(SMS/MMS) 등으로 할 수 있습니다.
② 회사는 회원 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상 앱 또는 회사 홈페이지 내에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
제27조 (재판권 및 준거법)
이 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우에는 민사소송법에 따라 관할권을 가지는 법원을 관할 법원으로 합니다.
제28조 (회원의 고충처리 및 분쟁해결)
① 회사는 회원의 편의를 고려하여 회원의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 서비스 내 또는 그 연결화면에 안내합니다.
② 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 회원에게 장기간이 소요되는 사유와 처리일정을 서비스 내 공지하거나 제26조 제1항에 따라 통지합니다.