개인정보 처리방침
주식회사 제제듀(이하 ‘회사’라 한다)는 관련 법령에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립□공개합니다.
제1조(개인정보의 처리목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
회원식별 및 가입의사 확인, 본인·연령확인
회사 서비스 제공 및 물품 배송
마케팅 및 광고에 활용
서비스 제공에 따른 요금정산 및 추심
부정이용행위 및 이용약관 위반 방지 및 제재
문의사항 및 고충처리, 공지사항 전달
통계 작성, 맞춤형 서비스 제공, 서비스 효과 분석 및 개선, 신규 서비스 개발
(B2B/B2G 채널을 통해 가입한 학생의 경우) 원 소속 기관(학교/학원 등)에 학습 이력 및 보고서 전달 등
(튜터의 경우) 사업소득 형태의 현금 정산 등을 위한 세무/인사 업무
제2조(처리하는 개인정보 항목 및 수집방법)
회사는 정보주체 별로 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
학생/학부모 회원
기본 인적 사항
이름, 학교, 이메일, 연동 SNS 계정, 휴대폰번호, 학년, 회원 아이디, 비밀번호, 성별, 생년월일
서비스 이용 시 수집사항
기본 서비스 이용 내역 (서비스 결제 내역, 이용 기간 등), 서비스 내에서 진행된 모든 학습 활동 이력 (제공받은 문제, 제출된 풀이, 질의응답 내용, 고객상담 내용), 배송 주소, 실물 상품 교환 요청 내역, 배송 내역
튜터
기본 인적 사항
이름, 재학/졸업한 대학교/전공/학년, 이메일, 연동 SNS 계정, 휴대폰 번호, 회원 아이디, 비밀번호, 성별, 생년월일
서비스 이용 시 수집 사항
서비스 내에서 진행한 모든 이력 (문제 출제, 첨삭, 담당 학생과의 질의응답 및 상담, 관리자와의 문의)
튜터 용역 대금 정산 시 수집 사항
계좌 정보
장비 관련 : 배송지 주소
기업 또는 기관 이용자
기본 사항
기관 명, 사업자등록번호, 업종/업태, 담당자 이름/연락처/이메일, 사용하는 서비스 정보
서비스 관련
담당자 요청 사항 및 처리 내용
공통 - 유료서비스 이용 시 수집사항
신용카드 결제 시: 카드사명, 카드번호 등 결제정보
계좌이체 시: 예금주명, 계좌번호, 계좌보유은행 등 결제정보
휴대전화번호 결제 시: 휴대전화번호 등 결제정보
정보주체가 웹사이트를 통한 상담 신청 시 수집사항:
이름, 이메일, 연락처, 상담내용
인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
서비스 내에서의 접속 로그, IP 주소, 쿠키
제3조(개인정보의 처리 및 보유기간)
회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지 보존합니다.
서비스 이용 관련 개인정보 (컴퓨터통신 또는 인터넷의 로그기록 자료, 접속지 추적자료): 통신비밀보호법 보존 기간인 3개월
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 및 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률상 보존 기간인 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률상 보존 기간인 3년
제4조(개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의를 받거나 법률의 특별한 규정이 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
제5조(개인정보처리의 위탁)
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
물류대행 서비스의 제공
위탁받는 자 (수탁자) : (주)지에스네트웍스, (주)카카오페이, (주)롯데글로벌로지스
위탁하는 업무의 내용 : 서비스 이용으로 인한 제품배송·반품교환 수거 등 물류 대행 업무
위탁기간: 서비스 종료시까지
포인트 교환 상품 배송 서비스의 제공
위탁받는 자 (수탁자) : (주)지에스네트웍스, (주)카카오페이, (주)롯데글로벌로지스
위탁하는 업무의 내용 : 서비스 이용으로 인한 실물 상품 발송 업무
위탁기간: 서비스 종료시까지
포인트 교환 상품 서비스의 제공
위탁받는 자 (수탁자) : 11번가(주)
위탁하는 업무의 내용 : 서비스 이용으로 인한 기프티콘 상품 발송 업무
위탁기간: 서비스 종료시까지
제6조(정보주체의 권리∙의무 및 행사방법)
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
개인정보 열람요구
오류 등이 있을 경우 정정 요구
삭제요구
처리정지 요구
② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 회사에 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.
제7조(개인정보의 파기)
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 제3조에 기재된 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차 : 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법 : 회사는 전자적 파일 형태로 기록□저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록□저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제8조(개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
기술적 조치: 정보주체의 개인정보는 클라우드 시스템의 분리된 영역에 보호되어 저장되며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하는 등의 별도 보안기능을 통해 보호하고 있습니다. 회사는 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위하여 주기적으로 PC의 보안 업데이트를 실시하며, 해킹 등 외부침입을 방지하기 위하여 클라우드의 침입차단 정책을 적용하고 있습니다.
관리적 조치: 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시켜 최소화하고, 개인정보보호 의무에 관해 정기적인 교육을 실시하며, 접근 권한을 관리하는 등 관리적 대책을 시행하고 있습니다.
제9조(인터넷 사이트 분석 서비스)
일부 또는 모든 웹사이트에서 구글 애널리틱스, 페이스북 픽셀, 네이버 애널리틱스, 믹스패널 등의 인터넷 사이트 분석 서비스를 사용할 수도 있습니다. 인터넷 사이트 분석 서비스는 귀하의 컴퓨터에 설치된 텍스트 파일인 쿠키를 사용하여 사용자가 웹사이트를 어떻게 사용하는지 분석하는 데 도움을 줍니다. 웹사이트 사용과 관련하여 쿠키로 생성된 정보(귀하의 IP 주소 포함)는 각 분석 서비스 제공사에 저장됩니다. 각 분석 서비스 제공사들은 이 정보를 사용하여 웹사이트 사용을 평가하고 게시자의 사이트 활동에 대한 보고서를 작성하며 웹 사이트의 활동 및 인터넷 사용과 관련된 기타 서비스를 제공합니다. 각 분석 서비스 제공사들은 법적 의무가 있거나 특히, 제삼자가 웹사이트 게시자를 비롯한 계정에 대해 이러한 정보를 처리하는 경우 제삼자에게 이러한 정보를 공개할 수 있습니다. 각 분석 서비스 제공사들은 귀하의 IP 주소를 다른 보유 데이터와 상호 참조하지 않습니다.
브라우저에서 적절한 매개 변수를 선택하여 쿠키 사용을 비활성화할 수 있습니다. 그러나 이러한 종류의 비활성화는 웹사이트의 특정 기능을 사용하는데 문제가 있을 수 있습니다. 웹사이트를 사용함으로써 귀하는 위에 설명된 조건 및 목적에 따라 명확하게 각 인터넷 사이트 분석 서비스들이 귀하의 개인정보를 처리하는 것에 동의합니다.
제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항)
회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 아래와 같이 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 스마트폰 내 저장장치 또는 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
1. 쿠키의 사용목적: 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 서비스 사용 패턴 파악 및 자취 추적, 보안 접속 여부, 이용자 규모 등을 통해 보안 관리 및 서비스 개선 및 신규 서비스 개발, 맞춤형 서비스 제공에 이용합니다.
2. 쿠키의 설치∙운영 및 거부 : 서비스 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션의 설정을 변경함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
3. 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
제11조(개인정보 보호책임자)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
성명 : 차민지
직책 : 이사
연락처 : contact@zezedu.com
▶ 개인정보 보호 담당 부서
부서명 : 연구개발팀
연락처 : contact@zezedu.com
정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제12조(개인정보 처리방침의 개정)
이 개인정보처리방침은 관련 법령의 변경, 내부 운영방침 등의 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 개정 시에는 개정 최소 7일 전부터 서비스의 '공지사항'을 통해 그 내용을 공지합니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용 등에 있어 정보주체의 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 공지합니다.
제13조(개인정보 처리방침의 적용일 및 변경)
이 개인정보 처리방침은 2022. 02. 15. 부터 적용됩니다.