Q. 진도를 요청할 수 있나요?
A. 학생이 스스로 진도를 요청할 수 있습니다. 다만, 효과적인 학습을 위해 담당 튜터와 상의하여 조율이 가능합니다.
Q. 튜터가 첨삭해준 내용에 대해 추가적으로 궁금한 게 생기면 어떻게 하나요?
A. 첨삭 결과를 확인 하실 때, '질문해야겠어..🤔' 버튼을 누르시고 질문 내용을 적어주시면 담당 튜터에게 채팅으로 전달이 됩니다. 답변은 학습 튜터 채팅방에서 확인하실 수 있습니다.
Q. 튜터를 선택하거나 변경할 수 있나요?
A. 튜터에게 요청사항이 있을 때는 학습 튜터 채팅방을 통해 직접 소통하실 수 있고, 교체를 희망한다면 1:1 문의에 채팅으로 상세내용을 남겨주시면 조치해드리겠습니다.
Q. 원하는 단원에 대해서 개념 강의 영상을 요청할 수 있나요?
A. 네, 학습 튜터 채팅방을 통해 담당 튜터와 직접 소통하실 수 있습니다. 혹시 직접 요청하기 어려운 사항들이 있다면 1:1 문의에 채팅으로 상세내용을 남겨주시면 됩니다.
Q. 체리는 어떻게 받을 수 있나요? 레드 체리와 골드 체리의 차이는 무엇인가요?
A. 레드 체리는 풀이 제출 시 한 문제당 한 개 씩 지급됩니다. 골드 체리는 전날에 이어서 연속으로 학습을 완료하면 하나씩 지급됩니다. (단, 누적된 골드체리는 연속 학습이 깨졌을 때 초기화 되오니 이 점 참고하시기 바랍니다.)
Q. 주말이나 공휴일에도 문제를 풀어야 하나요? 문제를 풀지 않을 경우 골드 체리가 사라지나요?
A. 주말이나 공휴일에도 체리팟은 계속됩니다. 따라서 주말이나 공휴일에 학습을 완료하지 않으면 골드 체리도 초기화 됩니다.
Q. 떡 메모지를 다 썼어요.
A. 1:1 문의에 채팅으로 말씀해주시면 바로 조치해드리겠습니다.
Q. 떡 메모지 말고 다른 공책에 풀면 안 되나요?
A. 불가피하게 떡 메모지가 없는 경우에는 다른 메모지나 공책에 풀어주셔도 첨삭이 가능합니다. 다만, 튜터의 효과적인 첨삭을 위해 문제 번호와 답이 확실히 구별되어야 하므로 떡 메모지에 푸는 것을 권장 드립니다.
Q. 모범답안을 받을 수 있나요?
A. 튜터가 모범답안이 필요하다고 판단하는 경우에만 모범답안을 보내드립니다. 체리팟은 학생이 스스로 문제를 풀 수 있는 힘을 길러주고자 튜터의 첨삭에 기반하여 문제를 풀도록 지도하고 있습니다.
Q. 환불이 가능한가요?
A. 1:1 문의에 채팅으로 문의주시면 상담원이 안내를 도와드리겠습니다. 환불 금액은 남은 학습 일수에 따라 다르게 책정됩니다.